地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口，有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的“___”标志。

军队离退休干部凭军队离退休干部证可享受优先政策。

动车组列车停留的到发线不邻靠正线的，上水、吸污作业人员提前下股道到线间接车。

紧邻高铁 （客专）正线且无隔离的到发线可以安排上水、吸污作业。

高铁中型及以上车站上水需按规定程序及时上水，始发列车辆辆满水，中途站按给水方案补水，有注水口的挡板锁闭，水管回卷到位 （管头插入上水井内）。

持铁路公免票的职工没有办理公免签证也方可乘坐“复兴号”动车。

客流高峰期车站乘降组织原则：封闭管理、限时验票，合理安排、分区候车，分批限量、截流分段，加强引导、排队上车，全面服务、重点照顾，乘降有序、应急有备。

中途站乘降组织原则：安检 （验票验证） 进站、分区候车，分批限量、排队上车，全面服务、重点照顾。

始发站乘降组织原则：安检 （验票验证） 进站、分区候车，分批限量、排队上车，全面服务、重点照顾。

高铁车站要实施全封闭实名制验证，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和复位口，并配有检票设备；检票口设自动检票通道和人工检票通道，配有自动检票机。

时速300km/h及其以上动车组列车不得超员。