对服务质量问题的处罚，坚持___的原则。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的___%核收运费。

在出站口发现旅客携带的超重物品，其超重部分补收___。

每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200厘米，但乘坐动车组列车不超过___厘米；重量不超过 20 千克。

每人免费携带品的重量和体积是：除儿童和外交人员其他旅客___千克。

每人免费携带品的重量和体积是：外交人员___千克。

每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）___千克。

高铁车站站台端部防护栅栏尽可能紧靠站台端部边缘设置，并确保牢固，中部安装“___”的图形、中英文字标志。

黄黑间隔警示条标识设置在现有相邻2个“小心站台间隙”警示标志之间均匀增加___个黄黑间隔警示条。

“小心站台间隙”标识每间隔 ___m 设置一处。

反编短编组动车组，地标为___。