对开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，可不收退票费。应知应会-《客规》

线路中断，列车不能继续运行时，应（）安排被阻旅客。（应知应会-《客规》）

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。（应知应会-《规范》）

（ ）是集团公司旅客安检查危工作责任主体，负责旅客安检查危工作的组织实施。

《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。（应知应会-《客规》）

车站发现无人护送的精神病旅客，应（ ）。

铁路旅客运输（ ）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

客运调度遇有特殊情况，经( )同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。

各种旅客列车都分为上行和下行，以（ ）为中心。

为方便旅客的旅行生活，可限量携带普通打火机（）个，安全火柴（）小盒。（应知应会-《客规》）。

对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（ ）。（应知应会-《规范》）