《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足( )的儿童，可不买站台票。（应知应会-《客规》）

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。应知应会-《客规》

电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。应知应会-《规范》

1.1的儿童应当购买儿童票。应知应会-《客规》

对开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，可不收退票费。应知应会-《客规》

车站站内照明应使用节能灯具，严格按照预先制定的每日照明时间开关管理，注意节约。应知应会-《规范》

迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》

高铁站应在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。应知应会-《规范》

持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车，未乘区间票款不退。应知应会-《客规》

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。应知应会-《汇编》

为保证旅客乘降安全，车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。应知应会-《规范》