客运调度遇有特殊情况，经( )同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。应知应会-《技规》。

在站台上行驶的车辆限速10km/h。应知应会-《规范》

旅客退票应在发站办理。应知应会-《客规》

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。应知应会-《实名制管理办法》

儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。应知应会-《客规》

电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。应知应会-《规范》

1.1的儿童应当购买儿童票。应知应会-《客规》

对开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，可不收退票费。应知应会-《客规》

车站站内照明应使用节能灯具，严格按照预先制定的每日照明时间开关管理，注意节约。应知应会-《规范》

迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-《规范》

高铁站应在检票口附近等方便的区域设置黄色标志的重点旅客候车专座。应知应会-《规范》