《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。（应知应会-《规范》）

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。（应知应会-《规范》）

《客规》第十二条：车票中包括（）。（应知应会-《客规》）

旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。（应知应会-《细则》）

行李中不能夹带的物品有（ ）

机车乘务员按规定要求进出车站，需按规定着制服（佩戴标志），凭（ ）和（ ）进出车站，人、证核验一致后放行。（应知应会-西铁客函〔2020〕176号）

旅客乘坐普速旅客列车发生误乘需免费送回时，以下组织正确的是：（）

退票费核收规定：（ ）不足24小时的按票价20%计

1名成人携带1.2米、1.1米儿童各1人，需使用卧铺时，可购买（）。

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（ ）乘车，并到达目的站。（应知应会-铁路法）

退票费收费标准描述正确的是：（）