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（西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：各站要加强对站台旅客的宣传，对携带的代步车、拉杆箱等（）物品做好防护，防止携带品遛移刮蹭列车、坠入站台而危及行车安全。（应知应会 -西客电〔2018〕91号）
（铁运〔2006〕197号)《关于加强铁路站车上的城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》：列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站（）。（应知应会 -铁运〔2006〕197号）
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。（应知应会-《规范》）
（西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：所有商业、餐饮、行包、邮政、保洁、整备等作业单元，用于站内作业的手推式小推车等人力机具，应具备常态制动的止轮装置或支架，安装防撞胶条，有允许上站台作业标识、使用单位、设备编号，不符合规定的机具不得在（）使用。（应知应会 -西客电〔2018〕91号）
《客规》第六十四条：行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会 -《客规》）
职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）
《细则》第一百零五条：由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持（）有效。（应知应会-《细则》）
（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分站台巡视规定：站台可视范围内有（）巡视检查，清理站内闲杂人员，对站台违规行为及时制止。（应知应会-西客电【2015】18号）
铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。（应知应会-《管规》
