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"西铁长乐行"在成员服务中，一次性备品的质量应比照本次列车（）对应标准。（应知应会-西铁客电【2017】460号）
互联网购票添加常用联系人，最高限额()。（应知应会-身份信息核验）
站车工作人员发现严重失信行为时，按照"谁采集，谁录入"的原则，在（ ）日内通过"铁路客运管理信息系统"（网页版或手机APP）中"征信管理"功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。（应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》）
运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（）核收。（应知应会-《价规》）
（西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：各站要加强对站台旅客的宣传，对携带的代步车、拉杆箱等（）物品做好防护，防止携带品遛移刮蹭列车、坠入站台而危及行车安全。（应知应会 -西客电〔2018〕91号）
（铁运〔2006〕197号)《关于加强铁路站车上的城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》：列车上发现弃婴（弃童）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交三等以上车站（）。（应知应会 -铁运〔2006〕197号）
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。（应知应会-《规范》）
（西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：所有商业、餐饮、行包、邮政、保洁、整备等作业单元，用于站内作业的手推式小推车等人力机具，应具备常态制动的止轮装置或支架，安装防撞胶条，有允许上站台作业标识、使用单位、设备编号，不符合规定的机具不得在（）使用。（应知应会 -西客电〔2018〕91号）
《客规》第六十四条：行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会 -《客规》）
