同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。（应知应会-《规范》）

《铁路旅客运输服务质量规范》办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。（应知应会-《规范》）

（西客电〔2018〕91号）《关于加强站台作业安全管理的通知》中要求：所有商业、餐饮、行包、邮政、保洁、整备等作业单元，用于站内作业的手推式小推车等人力机具，应具备常态制动的止轮装置或支架，安装防撞胶条，有允许上站台作业标识、使用单位、设备编号，不符合规定的机具不得在（）使用。（应知应会 -西客电〔2018〕91号）

《客规》第六十四条：行李体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）立方米。（应知应会 -《客规》）

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。（应知应会-《铁路乘车证管理办法》）

《细则》第一百零五条：由于线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持（）有效。（应知应会-《细则》）

（西客电【2015】18号）关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分站台巡视规定：站台可视范围内有（）巡视检查，清理站内闲杂人员，对站台违规行为及时制止。（应知应会-西客电【2015】18号）

铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。（应知应会-《管规》

本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

铁路客货运输票据账的保管期限为（）。

（铁运[2016]247号）《铁路旅客运输服务质量规范》中4.1.3规定：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（）。