询问客户投诉问题的时候，一次只问一个问题，先问()问题，然后再问()问题。

办理携出：等同新入网；办理携入：机主持本人有效身份证件。

携号转网只能在号码归属地移动自办营业厅办理。

若月初客户办理携出后，系统当天未出账，客户且已经携出成功，后期办理结账销户时，不再收取未出账套餐费。

携出客户等同销户，协议款携出后销户结账时不能退、不能转。

入网时证件不是身份证需先过户到个人有效身份证下才能办理携号转网。

办理携入手续后，短时间内可能出现网络中断的情况。

办理携入手续后，马上可以正常使用。

办理携入同在营业厅办理入网。

用于物联网应用的普通公众移动通信网号码可以正常办理携号转网。

在原签约的电信业务经营者未办理个人真实身份信息登记入网可以办理携号转网业务。