办理携入手续后，马上可以正常使用。

接受投诉的确认阶段多采用()的提问。

接受投诉的()多采用封闭式的提问。

安抚客户时，要从()的角度出发，同情和理解客户。

当客户有情绪的时候，先处理心情，再处理事情，首先()。

当客户有情绪的时候，要()。

询问的时候，要运用客户的语言进行询问，问出的问题应是客户()的问题。

询问客户投诉问题的时候，一次只问一个问题，先问()问题，然后再问()问题。

询问客户投诉问题的时候，一次只问（）个问题，先问简单的问题，然后再问复杂的问题。

询问客户投诉问题的时候，先问()的问题，然后再问()的问题。

倾听过程中,适当的时候可以记录客户所陈述投诉问题的()。