涉及到对公司内部人员的投诉，应建()制度，不允许对投诉的客户采取报复态度和手段。

港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、()证件信息需手工录入，务必保证录入信息与证件一致。

实名补登记业务自建自营营业厅、自建他营营业厅，营业员通过金库模式由()授权办理。

()是因客户名称、有效身份证件信息与当前使用者不符，通过修改客户名称、有效身份证件信息等关键信息实现网上客户实名制登记的业务。

五条禁令的处罚办法()。

五条禁令中属于增值服务提供商的()。

五条禁令中不属于增值服务提供商的()。

五条禁令中的业务宣传营销推广类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月1次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月()次以下。

五条禁令中的公司自身的客户关怀类信息的发送应避开客户休息时间，原则上每日22时至次日7时之间不发送，对同一客户发送的频率原则上不高于每月()次。

五条禁令中的在特殊或紧急情况下，对于公益短信尤其是应急短信的发送，各公司可在不完全满足上述规定的情况下适度灵活处理，但在信息发送后()个工作日内要补齐有关需求函件等手续凭证备查。

五条禁令中的公益和应急信息原则上均通过“10086”端口发送，原则上公益短信对同一客户的发送平均每月不得超过()次。