投诉受理部门遇到客户投诉时，应先稳定投诉客户情绪，并积极主动地处理客户的投诉请求。如果能现场解决的，现场解决，不能现场解决的，则如实记录投诉信息后，提交()协助核查处理。

实名补登记业务录入（）与新客户信息录入一致，成功录入客户信息后“客户名称”“用户名称”“账户名称”一致。

客户入网时()现场拍摄和上传照片，代办入网的需对代办人拍照上传，集团证件入网客户，须对经办人拍照上传，如使用人到场的，也须拍照上传。

实名补登记的集团证件不包括()。

港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、()证件信息需手工录入，务必保证录入信息与证件一致。

实名补登记业务自建自营营业厅、自建他营营业厅，营业员通过金库模式由()授权办理。

()是因客户名称、有效身份证件信息与当前使用者不符，通过修改客户名称、有效身份证件信息等关键信息实现网上客户实名制登记的业务。

五条禁令的处罚办法()。

五条禁令中属于增值服务提供商的()。

五条禁令中不属于增值服务提供商的()。

五条禁令中的业务宣传营销推广类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月1次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月()次以下。