服务意识的关键词除了热情、周到，还有（）

根据《95598热线客户分级分类服务要求》，以下坐席技能分配策略正确的是（ ）

客户：我家下午2点就停电了，电表黑屏了没任何显示，但邻居又有电，你们派人过去看看吧？电费都是交给你们供电局的，刚爷爷打电话给我说停电了，他行动不便，地址在河池市巴马瑶族自治县西山乡弄林村弄盆屯。
坐席：好的，我详细记录您的地址，稍后立刻为您反馈和协调处理，工作人员会很快与您联系处理的，也麻烦您留下家人的电话。
关于以上场景，坐席应如何处理？

南宁市某10千伏冷链物流客户有三个用电类别，分别是两部制非居用电、城镇合表户用电、两部制冷链物流低谷用电，该客户来电咨询大部分用电在谷段，可选择执行峰谷分时电价，执行冷链物流低谷电价更划算。

梧州市粤桂产业园区一10千伏两部制客户执行粤桂分时电价，峰段为0.8592元/千瓦时，平段为0.5207元/千瓦时，谷段为0.2604元/千瓦时，该客户来电咨询每月用户大部分在谷段，执行粤桂峰谷分时电价还是广西峰谷分时电价划算？

以下哪些客户不可执行峰谷分时电价？

下面哪些客户不叠加（可选择）执行峰谷分时电价？

下面哪项峰谷分时电价时间段是对的？

某10千伏工商业用户4月15日已由单一制用电申请为两部制用电，6月执行两部制峰谷分时电价，7月抄表后客户进行电价对比发现单一制较实惠，7月5日来电咨询变更回单一制电价业务，请问客户几月份可以办理业务？

某10千伏工商业用户4月15日已由单一制用电申请为两部制用电，6月5日打电话来咨询这种情况哪个用电月份可以执行峰谷分时电价？

某35千伏大工业客户，销售电价为0.6011元/千瓦时，剔除附加基金0.041825元/千瓦时后基础电价为0.559275元/千瓦时。执行峰谷分时电价后，该户执行峰段目录电价为