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两部制大工业客户来电，想知道基本电费是否也会随峰谷上下浮动，以下说法正确的是？
一个专变容量在160千伏安及以上普通工业客户，原不执行峰谷分时电价，现在属于执行范围，客户的总分表均已安装分时电表，工作人员于2022年2月15日完成尖峰档案维护及电表调试，请问什么时候的用电量将开始按峰谷分时计算电费？
客户第二次来电反映收到多条短信问题，称无人联系答复，要求尽快处理。经核实上一坐席在1小时前派发“紧急”的省级业务工单，请问该坐席如何处理？
坐席回访客户，客户问题：客户来电号码未订阅却收到非户主电力短信，短信平台无发送记录，要求取消非户主电力短信，省业务流程工单回单：已为客户处理。工单传回省座席答复，为避免客户问题重复出现，请问回访班坐席是否需要启动后续跟踪单？
一张省业务处理工单传递到省座席答复环节，坐席审单时发现省业务处理人在回单处注明“已联系客户告知处理结果”，回访坐席审核后未回访，直接归档，该操作是否准确？
客户来电反映收到南方电网招聘的短信通知，已按短信上的联系电话拨打但无人接听，报名今天截止，客户想核实信息的准确性，坐席应该如何处理？
客户来电反映无法通过支付宝-生活缴费缴纳电费，界面显示系统繁忙，坐席核实后发现目前未发布支付宝升级或故障公告，客户也无银行代扣锁定。坐席接下来应该怎么做？
客户来电反映微信服务号无法开具11月电子发票，界面显示开票失败，提供户号0401120060482192，坐席核实客户11月电费已结清，也未超发票限额，“营销系统-客户综合档案-电量电费信息-收费信息-票据类型”的11月缴费记录显示为“普通发票”，坐席应怎么做？
客户在12月11日周六早上7点来电反映未收到11月的电费短信，坐席按流程核实客户11月也有电费产生，客户号码在11月电费发行前已正确订阅短信，短信平台却无发送记录，客户要求在周六12点前答复什么原因导致。坐席应如何处理？
客户来电订阅电费短信，坐席推荐客户关注绑定南方电网95598微信公众号，客户不接受，坐席引导客户提供号码和户号开通短信时核实客户户号下只有一个居民生活计量点，且有在途“更名过户（简易）”工作单，需启动“省业务流程” 工单，此时应选择哪个业务子类？
