客户在12月11日周六早上7点来电反映未收到11月的电费短信，坐席按流程核实客户11月也有电费产生，客户号码在11月电费发行前已正确订阅短信，短信平台却无发送记录，客户要求在周六12点前答复什么原因导致。坐席应如何处理？

在受理高压客户新装业务时，客户报装的同一用电地址是否已安装有（），如已安装，则应按增容业务办理。

通俗的说客户如需申请安装（）即属于高压新装。

高压新装、增容，是指（）及以上的高压电力客户进行新装（含临时用电）业务。

公变一户一表及低压客户（）由客户自行维护。

在受理低压零散客户新装业务时，应判断客户此次申报的用电地址是否已安装电表，如已有电表则按（）办理。

客户通过非投诉举报键来电，催办用电变更工单工作进度且工单未超时，客户未明确提出投诉的应该派发（）工单。

客户通过非投诉举报键来电反映高压新装（增容）工作单停滞在某个环节超时限但客户未明确提出要投诉的，工单子类选择正确的是（）

客户通过非投诉举报键反映零散居民新装超出总时限，但客户未明确提出要投诉，工单子类选择正确的是（）

客户申请办理电表迁址时，应建议客户原用电地址办理销户，新用电地址办理（）

IC卡出现遗失/损坏等情况，需要补办的，建议客户到（）办理。