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excel应知应会刷题必备(2)
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单选题

客户来电反映收到南方电网招聘的短信通知,已按短信上的联系电话拨打但无人接听,报名今天截止,客户想核实信息的准确性,坐席应该如何处理?

A
以咨询查询归档工单,将问题报备值班班长。
B
启动“其它/省业务流程/提级答复/非供电局范畴”由话务现场管理人员处理。
C
下派“其它/非供电服务范围”工单。

答案解析

正确答案:B
excel应知应会刷题必备(2)

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