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单选题
目前“欠费不停供”仅能用电户或结算户本人携带相关资料到营业厅办理,不可委托他人代办。请问以上是否正确?()
单选题
当客户咨询光伏发电项目的电表开关故障时,咨询了详细信息后仍需转专业坐席跟进。请问以上说法是否正确?()
单选题
“手工冲抵”模式需人工操作方可从预付余额中抵扣电费。请问以上说法是否正确?()
单选题
采集器是用于采集多个或单个电能表的电能信息,并可与集中器交换数据的设备,请问以上说法是否正确?
单选题
当遇到客户表示刚转接至专业坐席时失败,未能接听到95598来电时,需要核实回复失败数据,并再次为客户转接至专业坐席跟进, 请问以上说法是否正确?()
单选题
临时用电客户是指因基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电需要,与供电企业建立短期供用电关系的客户。请问以上说法是否正确?()
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欠费停复电超时指从欠费停电客户交清电费后超12小时未复电。请问以上说法是否正确?()
单选题
客户咨询有序用电相关诉求,坐席需通过营销系统查询相应的停电信息进行初步解答;无论客户是否接受,坐席参照“非错峰日”情况进行处理,工单业务标签选择【非有序用电期间提及错峰】并传单地市协助解释。请问以上说法是否正确?()
单选题
供电电压为5kV及以上的客户属于高压用户。请问以上说法是否正确?
单选题
输配电价是由电网公司制定电价的,请问以上说法是否正确?()
