192. 游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人 员应( )。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给正确方预留的手机号留言,以示所委托之事已 办妥
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239. 中餐宴会各桌位次的安排,以距离主位的远近而定, 以近为上,以远为下。( )
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169. 地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人 数减少了,其正确做法有( )。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销 手续,没有办理的请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通 票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变 更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能 迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
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105.按照职业性质划分,我国导游可分为( )。
A. 专职导游人员
B. 兼职导游人员
C. 自由职业导游人员
D. 外语导游人员
E. 中文导游人员
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271. 导游人员向旅游者提供优质的导游服务就是将规范化服务与个性化服务结合起来。
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191. 为防止旅游团误机事故的发生,地陪导游应该( )。
A. 提前做好旅游团离站交通票据的落实工作,并核正确日 期、班次、时间、出发机场、目的地
B. 如交通票据没落实,带团期间要随时与旅行社有关部 门联系,了解班次有无变化
C. 送团前,不安排旅游团到范围广、情况复杂或偏远的 景点参观游览
D. 结合实际情况安排充裕的时间去机场,保证旅游团按 规定提前到达离站地点
E. 送团前,可以安排旅游团到热闹的地方购物或自由活 动
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227. 导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。 ( )
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120. 正确于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有( )。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅 游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
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30. 导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重,也是一种 ( )。
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210. 有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导 游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。
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