242. 托马斯·库克创办了世界上第一家商业性旅行社。( )
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215. 为防止误机(车、船)事故的发生,旅游团在临行 前,不要安排到范围广、地域复杂的景点游览,到热闹的地 方购物或自由活动。( )
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183.旅游团下榻饭店发生火灾事故,导游人员正确的做法是( )。
A. 立即打火警电话报警
B. 迅速通知领队及全团游客
C. 引导游客从电梯迅速撤离
D. 迅速通过安全出口疏散游客
E. 判断火情,引导游客自救
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10. 某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团,其未享受的综合服务费( )
A. 全额退还
B. 部分退还
C. 不予退还
D. 一半退还
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263. 实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。
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298. 某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求 单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。( )
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70. ( )是旅游产品消费的主要内容,是游客期望的旅游活动的核心部分。
A. 参观游览活动
B. 品尝旅游目的地美食
C. 购买特产
D. 观看文艺演出
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238. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。
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94. 外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由( ) 来完成。
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209. 导游人员常年接触各方游客,直接面对各色各样的意识形态、政治经济、文化观点、价值观念和生活方式,这体现的是导游人员需直面“精神污染”。
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