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48. 如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐,导游员或饭店服务人员应( )。

A、　A.让游客自行处理

B、　B.婉言劝阻

C、　C.可满足其要求,但必须告知服务费自理

答案：C

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24. 不属于海外领队的主要职责是( )。

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289. 导游人员是旅游业的“形象大使”,他们所提供的服务也被看作旅游业的标志性产品。

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55. 导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须( )

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60. 为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。

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39. 导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动, 也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游人员良好的( )

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87. 在领队服务程序中,不属于领队工作范围的内容是( )。

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210. 有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。

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29. 导游人员在形象礼仪准备时应该( )。

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245. 接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。 ( )

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85. 旅游产品的核心内容是( )。

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48. 如果某身体健康旅游者希望能在客房用餐,导游员或饭店服务人员应( )。

A、　A.让游客自行处理

B、　B.婉言劝阻

C、　C.可满足其要求,但必须告知服务费自理

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24. 不属于海外领队的主要职责是( )。

A. 　落实旅游合同

B. 　全程服务

C. 　景点讲解

D. 　协调联络

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289. 导游人员是旅游业的“形象大使”,他们所提供的服务也被看作旅游业的标志性产品。

A. 正确

B. 错误

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55. 导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生,必须( )

A. 　立即报警

B. 　全力保护游客

C. 　迅速抢救

D. 　避到安全的地方方便报警

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60. 为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由( )来做。

A. 　地陪

B. 　全陪

C. 　领队

D. 　团长

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39. 导游人员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动, 也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游人员良好的( )

A. 　职业道德

B. 　敬业精神

C. 　爱国主义意识

D. 　服务技能

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87. 在领队服务程序中,不属于领队工作范围的内容是( )。

A. 　负责实施旅游计划

B. 　带领游客出入境

C. 　为游客提供与出入境有关的服务

D. 　督促落实旅游计划

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210. 有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29. 导游人员在形象礼仪准备时应该( )。

A. 　男导游员穿圆领汗衫

B. 　女导游员使用香水

C. 　不要吃葱、蒜等有气味的食物

D. 　戴漂亮贵重的饰品

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245. 接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。 ( )

A. 正确

B. 错误

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85. 旅游产品的核心内容是( )。

A. 　文娱活动

B. 　购物活动

C. 　日间活动

D. 　自由活动

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