275. 个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ea37-7cfc-a7f8-c089-2897e0346506.html
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199. 从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为 记录管理办法》将正确以下( )行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
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132. 地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游, 接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有 ( )。
A. 熟悉景点的线路
B. 厕所位置
C. 熟 悉景点机构
D. 景点开放时间
E. 购票点
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140. 出入境时无须向海关申报,可从“绿色通道”通关 的人员有( )。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
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137. 旅客不能携带乘坐飞机的物品包括( )
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升 的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
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22. 在景点游览过程中,,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止 ( )。
A. 旅游者财物被偷
B. 旅游者遭受骚扰
C. 旅游者人身受到损害
D. 个别旅游者走失
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37. 导游人员的服饰穿着要遵循“TPO”原则,以下不属于该原则的是( )。
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93. 13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环 节是( )。
A. 迎接服务
B. 饭店服务
C. 送行服务
D. 参观游览服务
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29. 导游人员在形象礼仪准备时应该( )。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用香 水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰 品
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147.下列游客中,可以携带免税 12 度以上不超过 1.5 升 的酒入境的是( )。
A. 一名 17 周岁的日本游客
B. 一名 18 周 岁的美国游客
C. 一名 19 周岁的香港游客
D. 一名 20 周 岁的澳门游客
E. 一名 15 周岁的日本游客
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