265. 导游人员要有强烈的证件意识,必要时全陪、地陪 也可以保管旅游者的证件。( )
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171.导游讲解服务主要包括
A. 景点讲解
B. 沿途讲解服务
C. 同游客交谈
D. 访问地口译
E. 参观点口译
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185. 旅游团正确计划中预定当天的风味餐提出退餐,并自 行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是( )。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
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225. 旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉 言拒绝,请其自行处理。( )
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99. 以下说法不正确的是( )。
A. 导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来 表达,而语言表达既是导游人员的基本功,又是一门艺术。
B. 导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础, 其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识, 最后要运用一些讲解技巧。
C. 语言表达能力的强弱正确导游服务的效果会产生直接 影响
D. 导游服务过程中是以口头语言为主,体态语言为辅, 如果两者配合得恰到好处,可以起到更好的表情达意效果。
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291. 导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程,但 没有一个固定的模式。( )
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230. 地陪应提前10分钟抵达接站地点,并留意停车位置和与行李员联系。( )
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237. 随着科技的发达,出现了图文声像的导游方式,这种导游方式具有形象生动,便于携带保存的特点,这意味着导游的现场讲解不再重要。( )
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256. 如果台风到来时,旅游团正在旅游车内,导游员应 马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。 ( )
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29. 导游人员在形象礼仪准备时应该( )。
A. 男导游员穿圆领汗衫
B. 女导游员使用香 水
C. 不要吃葱、蒜等有气味的食物
D. 戴漂亮贵重的饰 品
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