251. 导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要 不是导游人员主观失误造成的问题,则无需把责任揽到自己 身上。( )
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143. 在室内遇到地震发生时,导游应带领游客采取的避 震措施有( )。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯,撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避,躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内,如卫生间、厨房或内墙角
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219. 职业导游人员诞生于近代,此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 ( )
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111.2016年1月29日,全国旅游工作会议提出要深化导游管理体制改革,导游从“行政化”、“非流动”、“封闭式”管理向( )管理转变。
A. 市场化
B. 自由化
C. 开放式
D. 法制化
E. 流动式
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98. 一名合格导游人员的首要条件是( )
A. 热情导游
B. 勤奋苦练
C. 爱国
D. 开拓创新
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95. 我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是
A. 954年、1974年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1954年、1980年、1974年
D. 1974年、1980年、1954年
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80. 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或正确 物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应( )。
A. 让他自己去换
B. 帮游客联 系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助, 必要时陪同前往
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246. 在旅游接待过程中,儿童旅游团在购买火车票、船 票、景点门票等一般是按照年龄来收费的。( )
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153.国家中实行“开放式·宽松型”导游管理体制的是( )。
A. 新加坡
B. 以色列
C. 德国
D. 中国
E. 澳大利亚
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127. 因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的 补救措施有( )。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 请接待社领导出面赔礼道歉
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