4.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的（ ） ，确保这些人员是胜任的。

流程中的（ ） ，是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

用流程图可展示过程中各个（ ） 之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接口。

绘制流程图时要选择开始与结束点,确定过程的（ ） 和（ ）。

流程图中, ０符号表示（ ）， □符号表示（ ），◇符号表示（ ）。

从一个总体中随机抽取两个样本,一个样本的样本量为20,样本均值是158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并为一个样本,求样本均值。

一组数据“6、 7、 8、 10、 12”,求它们的平均值、中位数、极差和标准偏差。

描述数据中心位置和分散程度的统计量有哪些?

什么是计量数据和计数数据?怎样区分它们?

测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、 7.9、 8.0、 8.1、 8.2,则列叙述正确的是（ ）

统计推断中所发生的第1类错误是（ ）