测得某批电阻中五个电阻的阻值分别为8.1、 7.9、 8.0、 8.1、 8.2,则列叙述正确的是（ ）

我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是（ ）

卓越绩效模式评价要素中,其中“方法”的评价要点包括 （ ）有效性、 （ ）。

《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580-抑12)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、（ ）过程管理、（ ） 和（ ）七大类目的要求。

“卓越绩效”术语是通过综合的（ ）为顾客、员工和（ ）不断创造价值,提高组织（ ） 的绩效和能力,促进组织获得（ ）和（ ）

我国现行使用的卓越绩效模式标准包括（ ） 和（ ） 两个标准。

2.在进行质量管理体系策划时,为什么要考虑应对风险和机遇的措施?

1.结合GB/T 19001标准要求和组织的实践,谈谈如何使员工具备相应的质量意识。

5.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合（ ） ，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。

4.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的（ ） ，确保这些人员是胜任的。

3.当组织确定需要对质量管理体系迸行变更时,应考虑（ ） 等，对变更进行策划。