ISO8402: 1994将“全面质量管理”定义为： “一个组织以质量为中心,以____为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及____受益而达到长期成功的____。”

1.培训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被备界广为采用的评价方法,其包括 。

10.以下属于市场自主制定的标准是 。

9.以下不属于全面质量管理基础工作的有 。

8.以下对于“检验”和“检测”的描述,不正确的有 。

7.企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期为 。

6.我国对有关人身安全、健康和其他法律法规有特殊规定者实施强制性认证,以下标志属于我国强制认证标志的是 。

5.关于大数据时代的质量信息,描述查正确的是 。

4.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于_。

3.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是 。1设计和策划培训 2评价培训结果 3提供培训 4确定培训需求

2.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是 。