3.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是 。1设计和策划培训 2评价培训结果 3提供培训 4确定培训需求

方针目标管理注重员工的自我管理,鼓励全员参与。

《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据。

物质文化层既是质量文化的显现部分,也是质量文化的外在体现。

全面质量管理“三全一多样”的特点表明,质量培训工作要覆盖整个组
织的所有员工,上到公司高层领导,下至普通员工。

企业准备对不合格品数进行监控,可以采用____控制图。

做到现场没有垃圾、灰尘及污垢,查找并消除造成脏污的源头。对设备
工具等作业器具进行清洁养护的活动属于5S管理的____ 。

帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如头脑风暴、____等，
并不针对过程或产品申的数据,而是更强调一种____ 强调耍跳出框框,更多地用在管理和策划活动中。

按照《精益思想》提出的五个基本原则,正确地确定价值就是以____的视角而不是____或____的视角确定价值。

ISO8402: 1994将“全面质量管理”定义为： “一个组织以质量为中心,以____为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及____受益而达到长期成功的____。”

某包装食品袋装过程,要求为2000克,实测均值为2001.3克,测定值标准偏差S=0.9克,求: Cpk。