4.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于_。

《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越提供了自我评价的准则,也可作为质量奖的评价依据。

物质文化层既是质量文化的显现部分,也是质量文化的外在体现。

全面质量管理“三全一多样”的特点表明,质量培训工作要覆盖整个组
织的所有员工,上到公司高层领导,下至普通员工。

企业准备对不合格品数进行监控,可以采用____控制图。

做到现场没有垃圾、灰尘及污垢,查找并消除造成脏污的源头。对设备
工具等作业器具进行清洁养护的活动属于5S管理的____ 。

帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如头脑风暴、____等，
并不针对过程或产品申的数据,而是更强调一种____ 强调耍跳出框框,更多地用在管理和策划活动中。

按照《精益思想》提出的五个基本原则,正确地确定价值就是以____的视角而不是____或____的视角确定价值。

ISO8402: 1994将“全面质量管理”定义为： “一个组织以质量为中心,以____为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及____受益而达到长期成功的____。”

某包装食品袋装过程,要求为2000克,实测均值为2001.3克,测定值标准偏差S=0.9克,求: Cpk。

某冰箱制造商对某批产品质量缺陷调查结果如下‥箱体划伤120个,发泡不良17个,焊接不良280个,电路板不良50个,其他33个。请绘制排列图并指出冰箱的主要缺陷类型。