按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。

外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在()。

了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“发泄”类型客户的表现？()

更有利于与客户沟通的观点是()。

客户合理化建议的接受与处理规范有（ ）。

受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。

95598供电服务热线24小时受理客户（）、（）、（）。

供电质量评价指标:

下列错误说法,城市地区供电可靠率()。

停电公告承诺设置主要是对()和()提前通知的时间做出设置。

供电质量服务承诺内容: