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供电质量评价指标:

A、城市地区供电可靠率

B、城市地区居民客户端电压合格率

C、农村地区供电可靠率

D、农村地区居民客户端电压合格率

答案：ABCD

电力行业高级工理论知识试题库

《功率因数调整电费办法》可起到（）电压质量、（）供电能力、（）电能的作用。

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根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，违约用电查处作业环节包括：()。

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服务承诺是：()。

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受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

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抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过()。

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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。

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由于供电质量问题引起的家用电器损坏，对不能修复的家用电器，其购买时间在6个月以内，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

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中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量柜的金属外壳和门应有接地端钮并要()。

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窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用()。

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客户办理用电业务所使用的名称须与其持有的客户身份证明材料登记名称()。

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电力行业高级工理论知识试题库

供电质量评价指标:

A、城市地区供电可靠率

B、城市地区居民客户端电压合格率

C、农村地区供电可靠率

D、农村地区居民客户端电压合格率

答案：ABCD

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《功率因数调整电费办法》可起到（）电压质量、（）供电能力、（）电能的作用。

A. 改善

B. 提高

C. 节约

D. 巩固

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根据《南方电网公司违约用电查处作业指导书》，违约用电查处作业环节包括：()。

A. 发违约通知书

B. 现场核查及取证

C. 客户交费认定

D. 政府审批

E. 整改认定

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服务承诺是：()。

A. 承诺服务

B. 对服务行为的一种承诺

C. 兑现承诺的过程和具体行为

D. 是一种动态的服务过程

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受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

A. 正确

B. 错误

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抢救过程中，要每隔数分钟对伤员呼吸和心跳是否恢复再判定一次，每次判定时间均不得超过()。

A. 30s

B. 5～10s

C. 15～20s

D. 20～30s

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在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电。

A. 正确

B. 错误

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由于供电质量问题引起的家用电器损坏，对不能修复的家用电器，其购买时间在6个月以内，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。

A. 正确

B. 错误

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中国南方电网有限责任公司企业标准，《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：计量柜的金属外壳和门应有接地端钮并要()。

A. 可靠接地

B. 可不接地

C. 无需接地

D. 间接接地

点击查看答案

窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用()。

A. 普通话

B. 粤语

C. 方言

D. 英语

点击查看答案

客户办理用电业务所使用的名称须与其持有的客户身份证明材料登记名称()。

A. 不一致

B. 一致

C. 不同

D. 相同

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