了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“发泄”类型客户的表现？()

按一般行为规范对柜台服务要求，因前一位客户办理时间过长让下一位客户久等，下面哪个是正确的做法()。

按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法()。

在一般行为规范中客户受理员的坐姿，不能()。

下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：()。

按一般行为规范要求，与客户会话时，不能()。

下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求：()。

用电客户不可登陆查询设备材料供应单位的是（）。

以下不属于变更类用电业务的是()。

以下不属于现行电价生产流通缓解分类的是()。

统建住宅区用电报装应提供的资料不包括()。