用电客户不可登陆查询设备材料供应单位的是（）。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

以下哪些是坐姿行为是不正确的？()

以下哪些行为在客户面前不应该做？()

现场服务人员服务的准备工作应具备哪几项?()

外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在()。

了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助，以下哪些是“发泄”类型客户的表现？()

更有利于与客户沟通的观点是()。

客户合理化建议的接受与处理规范有（ ）。

受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复客户处理意见。