在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是()。

下面哪个不是一般行为规范中现场服务的基本要求：()。

用电客户不可登陆查询设备材料供应单位的是（）。

以下不属于变更类用电业务的是()。

以下不属于现行电价生产流通缓解分类的是()。

统建住宅区用电报装应提供的资料不包括()。

执行峰谷电价的客户，其电量电费由()组成。

客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料不包括()。

考核供电质量的两大指标是：电能质量和()。

关于创伤急救的说法正确的是()。

供电质量不包括()。