31.( )服务的特性之一是顾客不会同时参与服务的过程。
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11.( )牵引供电系统采用接触网供电,正线接触网地下采用刚性悬挂,地面和高架采用柔性悬挂。
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127.( )消防工作贯彻”预防为主、防消结合”的方针。
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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。
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5.( )人为原因造成的车票遗失属于非正常遗失。
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14.请说出纸票超程如何处理?
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104.2018年2月9日四号线鼓楼站安检员在休息室使用微波炉时,未现场监护,且微波时间设定过长,致使食物烤焦,产生大量烟雾,烟感探测器发生报警。行值发现后汇报值站,值站闻讯立即赶赴到现场,及时切断了电器电源。运营公司规定严禁违章使用电炉、热得快、取暖器等大功率电器,确因生产需要必须使用的,必须由使用部门上报( )审批,采取安全措施后,确定专人负责,安全使用。
A. 安保部
B. 办公室
C. 物资设施部
D. 技术部
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14.以下哪一项是南京地铁的品牌理念:( )
A. 设施一流,周到便捷,体贴入微
B. 用心服务、关爱一路
C. 驰载人文,身心直达
D. 更快、更好、更安全、更舒适
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139.( )免(收)费外服卡的申领单位在办理时交纳履约保证金,其中,办理1~20张交纳1000元。
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164.( )组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案是生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责。
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