供电服务指挥中心应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。

国网客服中心受理客户举报(行风问线索移交)、意见(建议)后，()分钟内派发工单。

申诉时限要求，省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后()个工作日内完成审核并归档.

申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后()个工作日内进行审核。

申诉时限要求，地市公司在工单归档后，()个工作日内提出申诉申请。

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后()内重新核对受理信息并再次派发。

客户挂断电话或会话结束后()内，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。

在对故障报修工单进行合并操作时，要经过()，不得随意合并工单。

客户反映的多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应()派发工单

故障报修类工单，由()负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。

客户反映多个诉求业务类型相同，按照()诉求所属的业务子类派发工单。