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供电服务指挥专业复习资料

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单选题

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合，一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。

A、45

B、60

C、90

D、120

答案：C

供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同时间进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

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客户服务指挥管理模块包括（）。

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10kV配电网应采用()，架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

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知识采集应根据（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、()、业扩全流程管控的监测与分析。

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()对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

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监控高压新装与增容等业务受理与办理情况，对在途报装（）、工程设计、工程施工、（）等环节进展情况进行时限及偏差分析。

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回访时，遇客户表述情况与工单反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单退回，回退时应注明退单原因。

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对架空线路，严禁使用()作为线路联络点，规避操作风险。

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运检单位应积极应用（）等先进技防措施，加强重要用户、大中型小区所接线路负荷、站房运行环境、设备故障等运行情况的监测与分析，确保及时处置各类异常状况。

题目内容

(

单选题

)

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供电服务指挥专业复习资料

充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合，一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。

A、45

B、60

C、90

D、120

答案：C

相关题目

A. 正确

B. 错误

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客户服务指挥管理模块包括（）。

A. 非抢工单管理

B. 重要服务事项报备

C. 业扩全流程监视督办

D. 可开放容量分析

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10kV配电网应采用()，架空及架空电缆混合线路应配置重合闸。

A. 过流、速断保护

B. 过电压保护

C. 电流延时速断保护

D. 零序电流保护

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知识采集应根据（）选择对应的知识采集模板，将知识信息源按知识编辑模板的规范要求，编辑整理并转化为客户服务所需的知识。

A. 知识类型

B. 知识来源

C. 适用范围

D. 知识用途

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配网检修主要是对配网主动运检、计划管控、()、业扩全流程管控的监测与分析。

A. 不停电作业

B. 煤改电工程

C. 设备状态分析

点击查看答案

()对生成的主动抢修工单进行审核，下派工单至相关抢修班组。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部

C. 调度控制中心

点击查看答案

监控高压新装与增容等业务受理与办理情况，对在途报装（）、工程设计、工程施工、（）等环节进展情况进行时限及偏差分析。

A. 现场查勘

B. 供电方案答复

C. 竣工验收

D. 装表接电

E. 业务受理

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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对架空线路，严禁使用()作为线路联络点，规避操作风险。

A. 柱上开关

B. 环网柜开关

C. 单一刀闸

D. 以上都可以

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A. 站房运行环境监控系统

B. 配电自动化功能

C. 智能终端

D. 采集终端

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