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采用三分段三联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到()。

A、50%

B、67%

C、75%

D、80%

答案：C

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服务质量监督管理模块包括（）。

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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

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重复诉求是指一个月内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电()及以上的事件数

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（
）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

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配网线路带电作业,根据带电作业负责人要求可不需要退重合闸的,当线路跳闸重合失败后,调控员可根据线路重要性直接遥控强送一次。

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需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在2个月内消除

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运行中的配电自动化设备（）变动时，应对变动部分的相关功能进行校验。

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配电网设备缺陷分为哪（）三类。

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在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

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主动运维分析是针对巡检计划（）等情况进行综合分析展示。

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单选题

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供电服务指挥专业复习资料

采用三分段三联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到()。

A、50%

B、67%

C、75%

D、80%

答案：C

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供电服务指挥中心负责停送电信息收集、录入、发布，并定期开展本单位停送电信息质量检查、评价工作。

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重复诉求是指一个月内同一客户、同一电话号码对同一事件重复致电()及以上的事件数

A. 两次

B. 三次

C. 四次

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对于客户反映问题无政策依据、线索不全导致无法调查核实、反映情况与事实不符等投诉不属实的，以及因（
）等原因造成基层单位业务处理不及时或差错的，基层单位可提出申诉。

A. 天气原因

B. 客服专员责任

C. 系统原因

D. 不可抗力

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配网线路带电作业,根据带电作业负责人要求可不需要退重合闸的,当线路跳闸重合失败后,调控员可根据线路重要性直接遥控强送一次。

A. 正确

B. 错误

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需停电处理的一般缺陷宜尽快列入检修计划，不需要停电处理的一般缺陷应在2个月内消除

A. 正确

B. 错误

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运行中的配电自动化设备（）变动时，应对变动部分的相关功能进行校验。

A. 遥信

B. 遥测

C. 遥控回路

D. 通信通道

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配电网设备缺陷分为哪（）三类。

A. 危急缺陷

B. 严重缺陷

C. 一般缺陷

D. 紧急缺陷

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在各单位实现营配信息融合，建立准确拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。

A. 正确

B. 错误

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主动运维分析是针对巡检计划（）等情况进行综合分析展示。

A. 发布情况

B. 执行情况

C. 巡视质量

D. 作业得分

E. 缺陷发现

F. 缺陷消缺

G. 缺陷验收

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