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判断题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）第三十七条关于“误售、误购”的处理规定：
因站名相似或口音不同发生误售、误购时，车站应积极协助旅客解决。具体退款流程如下：
1. **在发站**：收回原票，换发新票，退还票价差额。
2. **在中途站、原票到站或列车内**：应补收票价时，换发代用票，补收票价差额；**应退还票价时**，站、车应编制**客运记录**交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，**均不收取手续费或退票费**。
**错误点分析：**
题目中称“旅客凭**原票**乘车至正当到站退款”是不准确的。按规定，当需要退还票价时，站车工作人员应编制**客运记录**交给旅客，旅客是凭**客运记录**（而非仅凭原票）在到达正当到站后办理退款手续。原票通常会被收回或作为编制记录的依据，而客运记录才是退款的正式凭证。
因此，该说法错误。
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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