《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。

**解析：** 该题判断为**错误**。 根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于仪容仪表的规定： 1. **男性**发型要求：两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。（这部分描述与题干一致） 2. **女性**发型要求：长发挽起，**发不过肩**；短发**不短于两寸**（约7厘米）；刘海长不遮眉。 虽然题干中对于女性“发不过肩”、“刘海长不遮眉”、“短发不短于2寸”的描述看似符合常规理解，但该规范原文对于女性长发的具体要求是**“长发挽起”**，而不仅仅是“发不过肩”。如果女性旅客或工作人员头发过肩，必须挽起，不能披散。题干表述遗漏了“长发挽起”这一关键动作要求，且通常规范原文表述更为严谨。 更关键的错误点在于对**短发长度**的表述。规范原文通常表述为“短发不短于**两寸**”或者具体厘米数，但在实际考试或规范解读中，往往考察的是对原文的精准记忆。此外，部分版本的解读或旧规中可能存在细微差别，但最核心的错误通常在于**女性长发必须挽起**这一强制性要求未被完整体现，或者题干将“发不过肩”作为唯一标准是不准确的（因为过肩需挽起，并非禁止过肩，而是禁止披散过肩）。 *注：不同铁路局或考试题库对细节的考查点可能略有不同，但最常见的考点是女性长发需“挽起”。若仅说“发不过肩”，则暗示不能留过肩发，这与规范中允许留长发但需挽起的规定不符。* **正确表述参考：** 女性发不过肩，**长发挽起**，刘海长不遮眉，短发不短于两寸。