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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中关于“列车服务”的相关规定，客运乘务人员在进出车厢时，应当**面向旅客致意**或**点头致意**，而非必须“鞠躬致谢”。
具体规范通常要求：
1. **进出车厢时**：应面向旅客，保持微笑，进行点头致意或简单的语言问候（如“您好”、“再见”等），体现礼貌和尊重。
2. **鞠躬的场合**：通常在特定的服务场景下使用，例如始发站迎宾、重点旅客服务、处理旅客投诉或特殊致谢场合等，且对鞠躬的角度和时长有具体要求，并非每次进出车厢都需要鞠躬。
因此，题目中表述的“进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢”不符合规范中对于日常进出车厢礼仪的常规要求，属于过度解读或错误描述。
**正确答案：错误**
题目纠错
2022年第三季度中国铁路上海局集团有限公司理论抽考题库
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