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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的规定。根据规定，铁路旅客运输服务质量规范要求管理制度健全，需要进行考试并有相应的记录。同时，还要定期分析安全和服务质量状况，并采取有针对性的具体整改措施。根据这些规定，我们可以得出答案为B，即错误。
举个例子来帮助理解，就好像铁路公司是一所学校，他们需要建立起完善的管理制度，就像学校需要有各种规章制度一样。而进行考试和记录就好比学校里的考试和成绩记录一样，是对员工工作能力的一种评估。定期分析安全和服务质量状况，以及采取有针对性的整改措施，就好比学校定期对学生的学习情况进行分析，然后根据分析结果采取相应的教学改进措施，以提高教学质量。
举个例子来帮助理解，就好像铁路公司是一所学校，他们需要建立起完善的管理制度，就像学校需要有各种规章制度一样。而进行考试和记录就好比学校里的考试和成绩记录一样，是对员工工作能力的一种评估。定期分析安全和服务质量状况，以及采取有针对性的整改措施，就好比学校定期对学生的学习情况进行分析，然后根据分析结果采取相应的教学改进措施，以提高教学质量。
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