《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：新职人员具备高中（）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

A. 正确

B. 错误

A. 支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B. 遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C. 对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D. 对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

A. 正确

B. 错误

A. 　专业能力

B. 　综合能力

C. 　基本能力

D. 　工作能力

A. 　更香脆

B. 　味鲜美

C. 　色泽更鲜艳

D. 　发出响声

A. 适当核收手续费

B. 加倍核收手续费

C. 核收手续费

D. 不收手续费

A. 24℃-28℃

B. 26℃-28℃

C. 28℃-30℃

D. 22℃-26℃

A. 正确

B. 错误

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

A. 正确

B. 错误