《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

58.冬季时应随时注意锅炉运转,锅炉要求满水火旺,保持温度。( )[231020203]

57.不准走私贩运、倒卖商品。( )[213020203]

56.要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。( )[221020101]

55.倒开水时,应接杯,不倒满。( )[213020203]

54.列车通过大桥隧道时,应指示旅客关闭车窗。( )[213030302]

53.对旅客讲话时,态度随便,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。( )[221030302]

52.不准以车以票谋私,敲诈勒索,索贿受贿。( )[213020101]

51.当工作需要而又来不及乘车时,可扒乘机车车辆。( )[213020101]

50.发现危险品时,应及时给予处置,编写客运记录,作临时安全处理。( )[221010102]

49.每节客车配备两个灭火器,但必须封印完好,拴挂牢固。( )[221010102]