56.要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。( )[221020101]
答案解析
解析：
举个例子来帮助理解，就好比你去乘坐火车，如果遇到了问题或者困难，你希望铁路工作人员能够及时帮助你解决，而不是只是适当地解决。所以，人民铁路的宗旨是要尽力帮助旅客解决问题，而不是只是适当地解决。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。
