《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾（），到站定点投放。
A. 封口
B. 无渗漏
C. 装袋
D. 清理及时
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.1米的儿童。
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349.直达特快列车列车员按( )配备。[313020101]
A. 三车两人
B. 一车一人
C. 两车一人
D. 一车二人
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373.美国人对中国菜也很喜欢,如春卷、鸡汤馄饨等,特别是( )菜非常受美国人欢迎。[332020202]
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207.单桌宴会,上凉菜的时间是在客人( )上。[221020101]
A. 到达前15 min
B. 到达前10 min
C. 到达前5 min
D. 入席时
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30.在服务过程中要关心( )及幼小的客人,按其相应的标准提供服务。[213020102]
A. 主宾
B. 女士
C. 特殊病残
D. 熟客
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57.当旅客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规销售的内容,也应立即( )。[221010204]
A. 满足旅客的兴趣
B. 做出迅速回答
C. 表示态度诚恳
D. 传递相关信息
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53.对旅客讲话时,态度随便,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。( )[221030302]
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发生人身伤害或突发疾病时，（）。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
A. 按规定办理站车交接
B. 积极广播寻医
C. 积极采取救助措施
D. 收集证据材料
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40.餐厅卫生要勤打扫,勤擦洗,桌椅、车窗、四壁、陈列柜、吊灯、灯具无积灰,环境洁净舒适,用具( )。[313020203]
A. 定点摆放
B. 存放定位
C. 顺序摆放
D. 固定摆放
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