《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的（），分别装袋保管。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

A. 　花菇

B. 　原菇

C. 　平菇

D. 　草菇

A. 　衣服

B. 　脸部

C. 　眼睛

D. 　嘴部

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

A. 正确

B. 错误