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餐车长中级工技能鉴定复习题库
1,081
单选题

326.列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧,为旅客服务的( )。[221010102]

A
 专业能力
B
 综合能力
C
 基本能力
D
 工作能力

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考察的是列车员的服务技能。正确答案是B:综合能力。
列车员的服务技能包括运用业务技术和服务技巧为旅客提供服务。这需要列车员具备丰富的专业知识和技能,能够处理各种突发情况,同时还要有良好的沟通能力和服务意识,能够主动帮助旅客解决问题,提供周到的服务。
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