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全国石油石化系统加油站操作员
2,013
判断题

187.(难)服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。()

答案解析

正确答案:B

解析:

服务营销是在充分了解客户需求的前提下,为了满足客户需要而采取的一系列服务行为和活动。因此,选项B是正确的。服务营销的重点在于了解客户需求,然后提供相应的服务,以满足客户的需求和期望,从而增强客户满意度并促进企业的发展。
全国石油石化系统加油站操作员

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