294.(难)扁钢与扁钢搭接为扁钢宽度的(),不少于三面施焊。

187.(难)服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。()

164.(易)私家车客户高峰期不必引导,只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。()

163.(易)客户投诉不用及时解决。()

162.(易)客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。()

161.(易)加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。()

160.(难)加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况,应立即联系上级公司,调整配送计划。()

159.(难)接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情,态度不卑不亢。()

158.(难)加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关人员未到达现场前,加油站员工应与当事人沟通,阻止对方过激行为。()

157.(难)胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。()

156.(难)当油快加满时,油枪将自封跳停,正确做法是等数秒钟后控尽余油,防止下次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。()