68.(易)使用灭火器时,应将灭火器的喷嘴射向火焰的()才能有效将火扑灭。

99(.易)加油时,车辆底部漏油顾客投诉时的处理办法()。

98.(难)加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置,还可以()。

97.(难)顾客产生投诉的原因有()。

96.(难)工作中对于员工的发型要求说法正确的是()。

95.(难)加油站工作,应该具备的服务技巧包含()。

94.(难)下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是()。

93.(难)在工作中,如何提升服务效率()。

65.(易)应急预案注意事项包括()。

64.(易)事故预防措施包括()。

63.(易)危险源应由3个要素构成,即()。